12개월 뒤에는 이렇게 할 수 있어요
- 계속 이용같은 월 이용료로 한 달씩 이어서
- 새 기기로판매 중인 다른 기기로 갈아타기
- 해지기기 반납 · 검수 후 정산
알아 두세요
결제는 언제 되나요?
첫 결제는 신청할 때 진행합니다. 이후에는 매달 15일 또는 25일 중 고른 날에 자동으로 결제됩니다.
보증금은 언제 돌려받나요?
기기를 반납하고 검수가 끝나면 확정 채무를 공제한 뒤 잔액을 검수일로부터 14영업일 이내에 돌려드립니다. 보증금 0원을 고르면 돌려받을 금액이 없습니다.
최소 이용기간이 끝나면 어떻게 되나요?
최소 이용기간이 끝나면 새로운 의무기간이나 자동 할인이 생기지 않고, 가입 당시 월료로 월 단위 이용을 이어갑니다. 원하면 해지를 신청하거나 당시 판매 중인 다른 기기로 새 멤버십을 시작할 수 있습니다.
기기를 오래 쓰면 제 소유가 되나요?
아니요. 이 상품은 기기 사용권을 제공하는 반납형 멤버십이며 기기 소유권은 폰고에 있습니다. 이용료를 오래 납부해도 자동 인수되지 않습니다.
phoneGO Care는 어디까지 지원하나요?
배송 완료일부터 최대 12개월 동안 정상 사용 중 전원, 화면·터치, 카메라, 스피커·마이크, 충전, 통신 기능의 하드웨어 이상을 확인한 뒤 수리하거나 동급 기기로 바꿔 드립니다.
- 파손·침수·분실·도난·임의 수리 등 고객 과실은 제외됩니다.
- 정상적인 배터리 소모와 외관 사용감은 보증 대상이 아닙니다.
- 현재 미납이 있거나 서로 다른 청구회차에서 확정 미납이 2회 이상이면 케어 서비스 이용이 제한됩니다.
새 기기로 바꾸고 싶으면 어떻게 하면 되나요?
최소 이용기간 종료 이후 새 멤버십을 신청할 수 있습니다. 승인 후 새 기기를 먼저 받고 최대 7일 동안 데이터를 옮긴 뒤 기존 기기를 반납하고 기존 멤버십을 종료합니다. 새 멤버십에는 신청 시점의 가격과 새로운 최소 이용기간이 적용됩니다.
약정 기간 내 해지 시 비용이 궁금해요
최소 이용기간 안에 고객 사유로 종료하면 아래 항목을 합산해 정산합니다.
- 미납금
- 해지일까지 납부하지 않은 이용료
- 중도해지 수수료
- 가입 당시 월 렌탈료 × 남은 개월 × 10%
- 재상품화 비용
- 새상품이 개봉·활성화된 경우 450,000원 가치하락·검수·초기화·재판매 전환 부담 포함
- 고객 과실 비용
- 파손·침수·부품 누락 등 검수 후 실제 비용
반납할 때 추가 비용이 있나요?
정상적인 사용감으로 인한 기기 변화는 별도 비용을 청구하지 않습니다. 파손, 침수, 분실, 계정 미해제, 구성품 누락 등 고객 과실이나 반납 지연이 있는 경우 가입 시 고지한 실제 수리·가치 감소·회수 기준에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.