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아이디, 비밀번호를 잊으신 경우에는 관리자에게 문의해 주세요.

FAQ

입점 신청서를 작성하여 제출해 주시면 심사 후 승인을 해드립니다. 승인이 되면 사장님페이지에 로그인하실 수 있는 ID와 비밀번호를 발급해 드립니다. 사장님 페이지에 로그인 후 업체 정보를 등록하시면 입점이 완료됩니다.

고객님의 견적 요청은 어디로 수신되나요?

고객님의 견적 요청은 사장님의 카카오 알림톡으로 수신되며, 알림톡 내에 있는 링크로 들어가시면 고객님의 견적 요청에 견적을 발신할 수 있습니다.

업체 상호명, 전화번호 등 정보가 바뀌었어요. 어떻게 수정하나요?

업체 정보는 사장님페이지에 로그인하시면 수정이 가능합니다.

한번 보낸 견적을 수정/취소할 수 있나요?

비교 견적의 특성상 한번 보낸 견적을 수정하실 수는 없습니다. 수정 또는 취소를 해야 하는 경우, 폰고 카카오 상담을 통해 문의하시면 도와드리도록 하겠습니다.

견적을 보내려고 합니다. 시간제한이 있나요?

고객님은 24시간 내에 최대 10개의 견적을 받게 됩니다. 선착순으로 10개만의 견적을 수신할 수 있기에 빠를수록 좋습니다.

‘폰고’를 운영하는 피에로컴퍼니(이하 '회사')는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 관련 법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지를 통하여 공지합니다.
본 방침은 2019년 11월 18일부터 시행됩니다.

개인정보 수집 목적 및 보유·이용 기간

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

	목적	구분	필수항목	선택항목	보존기간
신청자	견적요청	견적요청자 식별 및 요청	수리서비스 지역, 성함, 휴대전화번호, 휴대폰기종, 파손사유 및 서비스 의뢰내용	요청자의 위치정보	견적요청일로 1년
	서비스 제공	견적 작성	수리서비스 지역, 성함, 휴대전화번호, 휴대폰기종, 파손사유 및 서비스 의뢰내용	-	견적요청일로 1년
		비교견적 안내	성함, 휴대전화번호	-
		서비스 품질향상 및 상품 개발	서비스 이용기록	-
파트너	파트너 제휴	파트너 식별 및 제휴계약 체결, 견적요청자에게 파트너정보 공개	사장님 성함, 연락처, 아이디, 비밀번호	업체 연락처, 사장님 이메일, 파트너의 위치정보	제휴 해지 요청시 까지
파트너	서비스 제공	비교견적 알림	성함, 휴대전화번호	-	제휴 해지 요청시 까지
공통	이용자 민원 및 고충처리	카카오 문의	성함, 이메일	-	문의종료일로 1년

회사가 처리하는 회원정보의 목적과 항목이 변경될 경우에는 관련법령에 따라 사전에 동의를 요청합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
회사는 주민등록번호 처리를 원칙적으로 금지하며 업무 수행 중 법률, 대통령령, 국회규칙, 대법원규칙, 헌법재판소규칙, 중앙선거관리위원회 규칙 및 감사원규칙에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구할 경우에만 처리하고 있습니다.
회사는 다음의 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다.
1. 회사가 운영하는 웹사이트의 입력 란에 이용자가 직접 입력하게 하는 방식
2. 서비스를 이용하는 과정에 쿠키, 접속로그 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식
수집한 개인정보는 관련법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다.

이용자에게 동의받은 개인정보의 수집목적이 달성되더라도 관련법령에 따라 의무 보관해야 하는 개인정보 보유이용기간은 다음과 같습니다.

보유 목적	기간	보유 근거
표시•광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
접속에 관한 기록보존	3개월	통신비밀보호법

개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁업무	연락처
Amazon Web Service	클라우드 서비스를 이용한 시스템 운영 및 데이터 보관	aws-korea-privacy@amazon.com
카카오톡	1:1 문의하기	1577-3357
㈜알리는 사람들(알리고)	카카오톡 알림톡 발송	02-511-4560
아초	홈페이지 운영 및 유지보수	isaccchoi5@gmail.com

회사는 위탁 계약 체결 시 관련법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가, 변경될 경우에는 지체 없이 관련 법령에 따른 사전 동의 안내 또는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 ‘1. 개인정보 수집 목적 및 보유·이용기간’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전동의를 받아 제3자에게 제공합니다.

제공처	제공목적	제공항목	제공처의 보유/이용기간
휴대폰 수리 서비스 파트너	휴대폰 수리 서비스 지역 매칭 휴대폰 수리 서비스 신청자 식별	성함, 수리서비스를 받으실 지역	견적 요청일로 1년

법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
3. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

이용자의 권리와 의무 및 그 행사방법
1. 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자의 개인정보와 관련하여 열람, 정정, 처리정지, 삭제와 같은 권리를 언제든지 행사할 수 있습니다.
  1. 견적요청자 : 홈페이지 > 내 견적조회 에서 등록된 개인정보의 열람하실 수 있습니다.
  2. 파트너스 : 로그인 > Mypage에서 등록된 개인정보를 열람, 정정, 삭제하실 수 있습니다.
  3. 그 밖에 서면, 전자우편, 카카오 문의하기 등을 통하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 처리정지, 삭제를 요구할 수 있습니다.
  4. 회사는 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
2. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다
3. 이용자 권리 행사(열람, 정정, 처리정지, 삭제)는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
4. 개인정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
5. 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 의무를 가집니다.
  1. 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
  2. 이용자는 계정 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
  3. 타인의 개인정보를 도용하여 서비스 신청 시 이용자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
개인정보의 파기
1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차
    1. 이용자가 입력한 개인정보는 “1. 개인정보 수집 목적 및 보유·이용기간”의 이용목적 달성 후 즉시 파기합니다.
      - 견적 요청자의 개인정보 : 신청일로 1년
      - 제휴 파트너의 개인정보 : 제휴 종료일
  2. 파기방법
    1. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    2. 종이에 출력된 개인정보는 파쇄기를 통하여 파기합니다.
개인정보 자동 수집 장치의 설치와 운영 및 거부에 관한 사항
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    1. 정보통신망법 상 기록 의무 준수
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  1. 개인정보보호 책임자
    1. 성명: 박민진
    2. 직책: 대표이사
    3. 연락처: admin@phonego.co.kr
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개인정보의 안전성 확보 조치
1. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  2. 내부관리계획의 수립 및 시행
  3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  4. 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소이력 보관 및 접근통제
  5. 인증정보 및 전송구간의 개인정보의 암호화
  6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    1. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
1. 정보주체의 권익침해 관련 자세한 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
  1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    1. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    2. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    3. 전화 : (국번없이) 118
    4. 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  2. 개인정보 분쟁조정위원회
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    4. 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  4. 경찰청 사이버안전국 : 182 (cyberbureau.police.go.kr)
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